1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci‑après « CGV ») définissent les droits et obligations de la société Galla Paris et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits via le site www.gallaparis.com.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site. Galla Paris apporte le plus grand soin à la présentation et à la description des articles afin de fournir au client des informations aussi précises que possible. De légères différences peuvent néanmoins exister entre les photos et le produit final.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont précisés séparément au moment de la commande. Galla Paris se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur lors de la validation de la commande.
4. Commande
Toute commande passée sur le site vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV. Un email de confirmation est adressé au client une fois la commande validée.
5. Paiement
Le règlement s’effectue par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site. Les paiements sont sécurisés. L’expédition intervient après validation du règlement.
6. Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison, variables selon la destination et le transporteur, sont précisés lors du passage de commande. En cas de retard, le client est informé par email.
7. Droit de rétractation & Retours
7.1 Délai légal
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de l’article pour exercer son droit de rétractation et demander un retour.
7.2 Conditions de retour acceptées par Galla Paris
- Le produit doit être retourné dans son état d’origine et dans son emballage d’origine, complet et propre.
- L’article ne doit pas avoir été porté ni abîmé (traces d’usage, odeurs, taches, altérations de couture/étiquettes, etc.).
- Toute étiquette d’origine doit être présente et intacte.
Nous remboursons uniquement les articles n’ayant jamais été portés et non abîmés. À défaut, aucun remboursement ne sera effectué.
7.3 Procédure
- Le client informe Galla Paris de sa demande de retour dans le délai de 14 jours (via le formulaire de contact ou l’adresse indiquée sur le site).
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire.
- Après réception et contrôle qualité, si le retour est conforme, Galla Paris procède au remboursement dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du colis retour.
Les risques liés au transport retour (perte, détérioration) restent à la charge du client. Il est recommandé d’utiliser un service suivi.
8. Responsabilité
Galla Paris ne saurait être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation des produits ni en cas de force majeure (grève, intempéries, incident de transport, etc.).
9. Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217‑4 et s. du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et s. du Code civil).
10. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et le service client, conformément au RGPD. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, visuels, logos, charte graphique) sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation écrite préalable.
12. Droit applicable & Litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis.